服务条款

最后更新：2026年5月10日 · 适用于 x.researchmake.cn

1. 协议主体与适用范围

本服务条款由深圳未来医疗科技有限公司（以下简称"我们"或"平台"）与您共同订立。我们运营的"365学" K12 智能学习平台（域名 x.researchmake.cn）的所有服务均受本条款约束。

未成年人使用本平台前，须由其父母或其他监护人阅读并同意本条款。监护人为未成年人注册账户、完成支付的，视为监护人已同意本条款并自愿承担相应责任。

您开始使用本平台，即视为已充分阅读、理解并接受本条款全部内容。如不同意，请立即停止使用。

2. 服务内容

本平台面向幼儿园至高三（K-G12）阶段学生及其家长，提供 AI 智能学情诊断、个性化学习方案生成、分年级分学科 AI 辅导对话与练习题、学习进度追踪与阶段性报告、家长端订阅管理与学习数据查看、金币兑换练习权益与志愿规划等服务。

具体服务内容以本平台实时展示为准，我们保留根据运营需要调整、新增或下线部分功能的权利。

3. 账户注册与使用

用户须使用真实有效的中国大陆手机号注册账户。账户凭证由用户本人妥善保管，不得出借、转让或共享给他人。因账户共享、密码泄露导致的损失由用户自行承担。

每位学生用户须由其父母或监护人注册并管理。若您违反本条款或法律法规，我们有权暂停或终止账户，已支付且符合退款条件的部分依据第 4 节处理。

4. 费用与退款政策

本平台采用一次性付费的 K12 阶梯定价模式，价格根据学生当前年级及剩余学习年限差异化计算，具体以下单页面为准。支付方式为微信支付。

⚠️ 退款规则（请下单前仔细阅读）

✅ 可退款：付款成功后，AI 尚未为您生成任何学习方案、诊断报告或个性化练习内容的，您可在付款之日起 7 个自然日内联系客服申请全额退款。

❌ 不可退款：一旦 AI 已为您或您的孩子生成学习方案、学情诊断报告或个性化练习内容，因服务已实际履行、算力已实际消耗、内容具有不可逆的个性化特征，依据《消费者权益保护法》第二十五条关于"性质不宜退货"的数字化商品规定，不予退款。

📌 说明："生成学习方案"包括完成首次学情诊断并出具报告、生成首份个性化练习题集、生成首份学习路径规划等，以账户内服务记录为准。

🛡️ 法定权利：因平台原因（如长时间故障、服务永久下线）导致服务无法继续提供的，我们将依据《消费者权益保护法》全额或按比例退款。

退款申请请通过微信添加客服 shuge201806，注明订单号、注册手机号及退款原因，我们将在 5 个工作日内核实并答复。

5. 未成年人保护

🛡️ 我们严格遵守《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》

不诱导未成年人沉迷网络，平台不设打赏、抽奖等诱导消费机制；
未成年人账户由监护人代为注册和管理，付费由监护人完成；
AI 生成内容经过多层安全过滤，杜绝色情、暴力、赌博、毒品等不良信息；
支持监护人随时查看孩子的学习记录、对话历史并申请删除；
如发现不利于未成年人身心健康的内容或行为，请立即联系客服 shuge201806。

6. 用户行为规范

使用本平台时，您承诺不得：发布违反中国法律法规的内容；实施破解、爬虫、压力测试等干扰平台运行的行为；冒用他人身份、恶意刷码、骚扰客服或其他用户；将平台账号、内容、AI 结果用于商业转售或未经授权的用途；诱导未成年人违反法律法规或本条款。

7. 知识产权

平台的网站设计、AI 模型、课程内容、品牌标识等知识产权均归深圳未来医疗科技有限公司或其合法授权方所有。用户提交的输入及 AI 为用户生成的个性化报告归用户本人所有；用户授予我们在保护隐私前提下的非独占使用许可，用于服务优化与模型改进。

8. 免责声明

AI 生成的学习方案、诊断报告、练习题及对话内容仅供学习参考，不替代学校教学，亦不构成专业医学、心理或法律建议。在中国法律允许的最大范围内，因不可抗力、第三方服务（云服务商、支付通道、运营商等）原因导致的服务中断或损失，我们不承担责任。在任何情况下，我们的最大赔偿责任以您实际支付的费用为限。本声明不排除依法不得排除的法定责任。

9. 条款变更

我们有权根据法律法规变化、产品调整等修订本条款。重大变更将提前不少于 7 日通过站内公告公示。您在变更生效后继续使用，即视为同意修订后的条款；如不同意，请停止使用并联系客服处理已支付订单。

10. 适用法律与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律（不含港澳台）。因本条款产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向深圳未来医疗科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11. 联系我们

运营主体：深圳未来医疗科技有限公司

注册地：广东省深圳市

客服微信：shuge201806（添加请注明"365学客服咨询"）