隐私政策
最后更新：2026年5月10日 · 生效日期：2026年5月10日
📖 概要
深圳未来医疗科技有限公司（以下简称"我们"）严格遵守《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》，仅收集为您提供 K12 学习服务所必需的最少个人信息，不出售个人信息，不用于与本服务无关的目的。
1. 我们是谁
个人信息处理者：深圳未来医疗科技有限公司（注册地：广东省深圳市）。本政策适用于"365学" K12 智能学习平台（域名 x.researchmake.cn）及相关 H5、小程序、客户端服务。
2. 我们收集的信息及使用目的
① 账户注册信息
收集：手机号、验证码登录记录、IP 地址。用途：账户创建、身份验证、安全风控。法律依据：履行合同必需。
② 学生学情信息
收集：学生年级、学科、答题记录、错题、AI 对话内容、学习时长。用途：生成学情诊断、个性化学习方案、阶段性学习报告。法律依据：履行合同必需。
③ 支付信息
收集：订单号、支付金额、支付状态、微信支付返回的交易号。我们不收集您的银行卡号、密码、CVV 等敏感支付信息。用途：完成订单、开具凭证、处理退款。
④ 设备与日志信息
收集：浏览器类型、操作系统、访问时间、访问页面、错误日志。用途：保障平台稳定运行、排查故障、改进用户体验。
⚠️ 我们不会收集与本服务无关的个人信息，不会读取您的通讯录、相册、位置等敏感权限（除非您主动上传相关内容并明确同意）。
3. 未成年人信息特别保护
🛡️ 我们严格遵守未成年人个人信息保护规定：
- 未成年人账户由父母或监护人代为注册并完成支付；
- 处理 14 周岁以下儿童个人信息须取得监护人单独同意；
- 对未成年人学情信息采取加密存储、最小授权访问；
- 不向第三方营销机构共享或出售任何未成年人信息；
- 监护人可随时通过客服微信 shuge201806 申请查阅、更正或删除孩子的个人信息。
4. 信息的存储与安全
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的合规云服务器（阿里云）。我们采取以下安全措施：传输全程使用 HTTPS / TLS 加密；密码采用单向哈希存储；关键操作记录审计日志；员工权限按"最小必要"原则授予；定期进行安全漏洞扫描和应急演练。
如发生个人信息泄露事件，我们将依据《个人信息保护法》第五十七条及时通知您并向网信部门报告。
5. 信息的共享、转让与公开
除以下情形外，我们不会向任何第三方共享、转让或公开披露您的个人信息：
- 必要的服务提供方：阿里云（数据存储与计算）、微信支付（支付处理）、阿里云 / 腾讯云短信服务（验证码下发）。已与上述方签订严格的数据处理协议；
- AI 模型推理：用于 AI 对话和方案生成，数据匿名化处理后调用，仅用于本次会话推理，不会用于模型训练；
- 法律法规要求：应公安、检察院、法院等有权机关的合法要求；
- 用户单独同意：在您明确同意的特定情形下。
我们不会将您的个人信息出售给广告商、营销机构或任何第三方。
6. 个人信息出境
截至本政策发布日，我们的所有数据存储与处理均在中华人民共和国境内完成，不涉及个人信息出境。如未来确有出境必要，我们将依据《个人信息保护法》《个人信息出境标准合同办法》履行个人信息保护影响评估、单独取得您的同意、并通过国家网信部门规定的合法路径开展。
7. 您的权利
根据《个人信息保护法》第四章，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 知情权与决定权：了解我们如何处理您的信息，并限制或拒绝处理；
- 查阅权与复制权：登录账户后可在"我的中心"查阅订单、学习记录、个人资料；
- 更正与补充权：发现信息不准确的，可联系客服更正；
- 删除权：在符合法定情形下要求删除您的个人信息；
- 撤回同意权：撤回您此前给予的同意（不影响撤回前已基于同意进行的处理）；
- 账户注销权：申请注销账户，我们将在 15 个工作日内核实并处理。
如行使上述权利，请通过客服微信 shuge201806 联系我们，我们将在收到请求后 15 个工作日内答复。
8. 信息保留期限
- 账户基本信息：账户存续期间 + 注销后 90 日缓冲期；
- 学习记录与 AI 对话：账户存续期间，注销后 90 日内删除或匿名化；
- 支付与订单记录：依据《会计档案管理办法》保留 30 年；
- 验证码与登录日志：6 个月（用于安全风控）。
超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
9. Cookie 与同类技术
我们使用必要的 Cookie 和 LocalStorage 维持登录状态、记住偏好设置。我们不使用第三方广告追踪 Cookie。您可通过浏览器设置禁用或清除 Cookie，但可能影响部分功能的正常使用。
10. 隐私政策的变更
我们可能根据法律法规变化或服务调整修订本政策，重大变更将通过站内公告、短信或邮件通知您。修订后的政策自公布之日起生效。
11. 联系我们
个人信息处理者：深圳未来医疗科技有限公司
注册地：广东省深圳市
个人信息保护负责人 / 客服微信：shuge201806（添加请注明"隐私问题咨询"）
如您认为我们的个人信息处理行为侵害了您的合法权益，您还可以向网信部门、电信主管部门、公安机关等监管部门投诉举报。
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